“疫”时更一心，诉讼服务不停摆

突如其来的疫情打乱了正常的工作节奏，为保障当事人行使诉讼权利，青浦法院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）通过在岗值守干警与居家办公干警双向配合的方式，坚持立案工作不打烊、12368热线不停线、诉调对接不止步，实现诉讼服务不停摆。

立案工作不打烊

虽然线下立案因疫情影响按下了暂停键，但通过在岗值守干警和居家办公干警的相互配合和共同努力，网上立案、邮寄立案工作并未止步，当事人仍能通过在线方式或邮寄方式提交立案申请。

在岗值守干警收到邮寄材料后及时查阅、审核，居家办公干警则登录上海法院办公办案平台予以审核并录入信息。对于符合立案条件的案件在系统里标注案由及承办部门，转由在岗值守干警完成内网立案工作。近一个月以来，立案庭已处理1023件网上立案申请，无一超期审核，网上立案占比86.77%。

12368诉讼服务热线不停线

12368诉讼服务热线是当事人表达诉求的重要平台，平日里忙碌的接线员在疫情防控这一特殊时期显得更加繁忙了。咨询电话不断响起，接线专员耐心回复来电当事人申请立案、联系法官、延期审理、提交材料等各种问题。一个月以来，12368热线专员共完成1054次接听。不间断的接听是接线专员对工作的坚守、对群众的答复、对履职的诠释。

“一次专业回答可解开多个困惑，一次耐心倾听可宽慰几分不安，一次及时回复可省去多人路途奔波。”立案庭庭长杨海华说道。

诉调对接不止步

疫情期间，立案庭通过线上、电话沟通等方式积极开展诉前调解工作。

在某物业公司诉近百户业主支付物业费的案件中，原定于3月底开庭审理。开庭前日，承办人杨明华法官接到多个被告来电表示因疫情被封控，无法应诉。经排查，该批量案件被告均在同一小区，确属有正当理由无法到庭。

杨法官向原告代理人告知了上述情况，原告代理人表示理解业主近况，业主主动来电就意味着双方有协商空间，愿待疫情结束后再协商解决纠纷。相信疫情下的包容与理解，可为后续的握手言和打下良好基础。

志愿服务不缺席

疫情未散，责任不减，为早日实现战“疫”胜利，立案庭副庭长李建军已连续在岗值守20天，立案庭干警高天宇连续数日在区疾控中心参与流调志愿工作，吴梦怡、祁蓓蕾、王培雯下沉至村居支援工作，其他多名干警化身“大白”、“大蓝”完成102人次志愿服务。立案庭干警们齐心协力守护热爱的城市，做出力所能及的贡献。

寒尽春来

静待疫散花开

撰稿 | 侯瑞娜

编辑 | 崔缤予

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